8月26日，虹桥机场2号航站楼B岛完成改造投入试运行。新投用的B岛值机柜台采用人工+自助混合式柜台，可根据现场运行情况一键快速切换人工或自助模式。旅客在柜台可以自助完成选座、打印登机牌、打印行李条、托运等乘机业务。柜台还提供RFID行李全流程跟踪服务，便于旅客实时掌握托运行李状态，以及逾重行李自助支付功能，大大节省旅客出行效率。
根据计划，至10月中旬试运行期间，将先行采用人工办票模式，试运行结束后，启用人工+自助混合模式。
此次改造同步优化了区域内的装修风格和照明，整体简约雅致的风格与C岛保持一致。柜台外壳还采用了符合国际抗菌标准的环保人造石材料，运用Eco-Active技术，使得柜台具备净化空气、抗菌、自动清洁以及去除化学物质的功效，在常态化疫情防控时期让旅客出行更高效、便捷、安心。
近年来，上海机场集团深入贯彻落实智慧民航建设，以旅客全流程无纸化便捷出行为基础，在国内出港的值机、行李托运、安检、登机等环节大力推进全自助便捷出行。虹桥机场和浦东机场相继获得了国际机场运输协会（IATA）便捷出行项目的最高级别认证“白金机场”认证。
目前，虹桥机场2号航站楼兼具自助值机+自助托运的值机柜台总数达32台，占值机柜台总数的近3成。安检自助验证通道接近总通道数的一半。去年，虹桥机场还对14个E类登机口进行整体改造，改造后，旅客自助登机平均耗时仅为4秒钟，旅客在虹桥机场的全流程自助出行体验不断提升。
作者：张晓鸣
编辑：王宛艺