职业素质包括哪些方面？
01
职业素养主要包括：职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯、 职业技能。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。
具有较高职业素养的人，往往将工作当作自己的事业来做，在工作中表现的更热情、更积极、更专业、有更好的职业规划和职业发展前景，相反，职业素养不够，对工作就比较消极敷衍，很容易限制其职业发展前景。
前一段时间去群光广场买帽子，需要乘电梯上六楼，刚进电梯就被电梯内的礼仪小姐吸引，精致的五官，姣好的皮肤，淡淡的妆容，得体时髦的工作服衬托出苗条挺拔的身材，身上散发着淡淡的清香。
她的身体立直站立于电梯键前，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成丁字步，每到按键的楼层，她面带着微笑走出电梯，鞠躬45度伸出右手，用甜美的声音报出所到楼层及主要购物项目，并祝福顾客慢行购物愉快，然后优雅退回电梯内关门继续上行，虽然整个乘电梯的过程只有几秒钟，但我的心却被电梯内礼仪小姐的敬业所打动，即使群光广场的东西比较贵，但我消费的开心，消费的心甘情愿。
02
而医院的电梯却是另外一番情况，乘电梯不仅人多需要排很长的队伍，而且电梯内的礼仪小姐工作态度很差，电梯空间大，乘客多，楼层高，礼仪小姐心不在焉的报错了楼层，结果误导了站在最里面的乘客，幸好站在前面的乘客及时纠正错误才没有出现混乱的局面，礼仪小姐对于错误毫不在乎，仍旧边按电梯边接听电话，在电梯内聊天。
虽然二人都是电梯礼仪小姐，起点一样，工作性质一样，但二者的区别在于职业素养的修炼，前者有着良好的职业素养，即便电梯礼仪小姐是很单调很简单的工作，她仍将这份工作做的温馨打动人心，她的微笑，她的敬业，她的专业，她的谦谦有礼，她积极的工作态度都留给我非常深的印象，我相信电梯礼仪小姐只是她暂时的工作，她会像一颗金子一样闪闪发光。
而后者的职业素养明显不高，她用敷衍的态度做着自己并不热爱的工作，因而给乘客造成了困扰，也许她换一份工作仍旧喜欢在上班时间接听电话聊天呢，这也终将限制她的职业发展前景。
03
一次陪表姐的小孩到省妇幼做满月体检，出门拦的士回家，医院门前人特别多，好不容易拦到一辆的士，刚上车不久，的士师傅用手机接了一个乘客的单子，并和乘客联系确定好上车地址，又对我们说，他到交接班的时间了，刚才接单的乘客刚好顺路，能否将我们放在靠边的路上，我看了看外面，这个点不好拦的士，表姐又抱着小孩，下车了只能在马路边上吹冷风，我不同意下车，对的士司机说，我们已经上车这么久了您还接单，车上还有一个小孩，您现在让我们下车属于拒载，我们可以投诉。
正好这个时候刚才接单的乘客打来电话问师傅怎么还没有到，的士师傅怕我们投诉只好撒谎说现在路上很堵车过不去，让乘客再找一辆的士，那位乘客很不高兴的抱怨的士师傅耽误她时间，的士师傅道歉了她才不甘心的挂断电话，的士师傅又和我们抱怨载我们走远了。
的士司机也分职业素养的高低，上面的的士师傅既想节约时间多赚钱，又想多带乘客，在已经载上乘客的情况下仍旧接单，不仅在提出让乘客下车的不合理要求时起争执，又在不能载接单客户时撒谎又起争执，这样的职业素养让他既失去了口碑又耽误自己和乘客的时间，从长远看得不偿失。
04
最近有位的士师傅给我留下很深的印象，他长相普通但是干净清爽，他的车如其人打扫的干净整洁，车内安装了充电插头、备有各种充电器、纸巾、矿泉水、坐他的车时天气比较冷，车内开着空调、放着轻柔的音乐，前后排坐都放了棉垫，坐上去后温暖舒适，因为问路和师傅聊天，得知我到目的地后，他要去机场接客，今天刚好顺路载我一程。
原来他的主要生源是到机场接客，有许多乘客都是他的熟客，每次从外地回来提前确定好时间打电话让他去接，乘客都喜欢他热情开朗、真诚和蔼的性格，坐上他的车不仅安全还非常温暖舒适，乘客给小费比车费还多，因此他每月挣的钱比其他的士司机要多很多。
两位的士师傅的职业素养不同，直接就决定他们收入的高低，后一位的士师傅即便不开的士，他所积累的高素质人脉同样可以帮助他找到一份好工作。
05
周末老公请妹妹妹夫一家人吃饭，吃饭期间包房服务员一直低头躲在角落里看手机，我们有事叫服务员半天无人应答，忍着情绪吃完饭回家后，妹妹发现托人在重庆手工做的火腿肠放在包房里忘了拿，马上过去酒店找，包房服务员说没有看见，妹妹回家后一直惦记等了好几个月的火腿肠。
第二天妹妹去找酒店经理调监控，在监控中发现确实是包房服务员拿了火腿肠，经理让包房服务员交出火腿肠，她不好意思的说已经吃了两根火腿肠，妹妹说没有关系，剩下的还给我们就不追究任何责任了。
虽然包房服务员交出了火腿肠，但是她的职业素养非常低，对于客户丢失在酒店的东西本应保管妥当，等客人来寻找时物归原主，但是她却将客户的东西收入私囊，她的职业行为不仅损失了酒店的好口碑，而且对她自己的职业发展前景也有限制。
因此，在职场中要不断培养提升自己的职业素养，将工作当作自己的事业来做，努力、积极、热情、敬业、专业胜任、做好职业规划和定位，有职业道德、不做违背良心的事情，不做损害公司利益的事情，不做有损自己口碑的事情，相信当我们职业素养较高时，我们的事业也会更有发展前景。
延伸阅读
通用的职业素养有哪些？
良好的职业道德与素质（有职业荣誉感和使命感）。
积极主动的工作状态，做事认真负责仔细，工作效率高。
勇于承担工作责任，个人工作能力优秀，工作绩效显著。
为人得体诚稳，内外协作应对从容。
思路清晰严谨，工作计划性强。
头脑灵活，表达沟能能力强。
重视承诺，言行一致。
客观敏感的对待工作。
有效沟通，组织配合工作得当。
具备团队合作精神，集体利益至上。
合理的个人社会定位，稳妥的职业选择。
有长期从业任职的思想准备，具备专业化、职业化的特质。
追求公平合理的处事态度，克服阴暗心态。
无论在职与否，言行不得伤害公司利益、信誉及商业秘密。
扩展资料：
影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。
职业素质是人才选用的第一标准；职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。
什么是职业素养？
职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。
什么叫职业素养？
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。
职业素养概括的说包含以下四个方面：
（一） 职业道德（二）职业思想（意识）（三）职业行为习惯（四） 职业技能
具体包括：
1、 热爱企业，关心企业
热爱企业和关心企业的人，把企业当做自己的家，把企业命运和个人命运结合起来，就会自发的努力工作，贡献自己的力量，如此逐步独当一面，让公司对他放心，从而奠定自己在企业的地位。
反之，如果不热爱，不关心企业，把企业当做一个临时场所，浑浑噩噩，事情肯定做不好，事情做不好，为企业贡献不了力量，如此在企业的分量会逐步下降，最终会变成鸡肋，从而流失。
2、 关心同事，爱护同事
关心同事，爱护同事的人，才能和团队和谐共存。人是社会中的人，很多事情单打独斗难以完成，我们需要人配合。只有和团队里的人积极配合，我们才能取长补短，把自己的价值发挥到最大化，从而实现共同成长。
反之，对待同事不耐烦，态度不好，会和同事的距离越来越远，最终在同事的协作中无法生存。
3、 责任心。细心与耐心。
做一个事情，就对一个事情负责，思考这个事情需要做什么，如何做才能达标，如何做才能做好。做完之后，要自己检查一遍，复核一遍，看看有没有问题。
反之，对待一个事情，随随便便，做完就扔到一边，会出很大的问题，一方面自己会形成随意，不严谨的陋习，一方面不仅事情做不好，甚至可能会影响客户，伤及企业利益。
4、 执行快。
接到任务的时候，需要理解需求，确认需求，待确认需求之后，立马执行，如此可以高效完成事情，也可以提升自己的工作效率。在有限的时间内，把自己的时间价值最大化。
反之，接到事情懈怠，墨迹，会浪费自己和企业的时间，最终在团队竞争，企业竞争中被淘汰。
5、 严于利己。
不迟到早退，说话，做事情，聊业务，讲究专业的素养。
不仅给人业务能力娴熟的印象，跟给人一种专业的职场人形象。
反之，迟到，随意请假，办公室言行举止轻浮，随意承诺等等都会被认为是不靠谱的表现，无论在生活还是工作中都都不会被信赖。
6、 积极，主动。
积极主动思考，积极主动承担，在能力以及精力范围内去做事情，如此一方面可以提升自己，一方面也会对企业的积极发展贡献自己的力量。
反之，做事情拖拉，推一步，走一步，甚至退一步，走半步，不仅会消磨同事对你的耐心，也会使得自己固步自封，逐步落后。
7、 学习能力强。
互联网日新月异，很多知识点我们都不会在学校，工作中接触到，这要求我们保持一颗学习的态度，养成以及锻炼主动学习的能力，如此可在竞争的浪潮之中永葆青春。
反之，故步自封，不思进取，终究会被社会淘汰。
8、 敢于承担。
在工作中，有时候会遇到分工的盲点，这时候我们不要推诿，要敢于站出来承担事情，承担责任，以主人翁的精神要求自己，如此可以在企业中形成自己的核心地位。
反之，不承担甚至推诿的人，无法成为企业的核心人物，甚至会被边缘化。
9、 项目把控能力。
敢于承担项目，策划项目，承担项目，执行项目。项目是锻炼一个人资源整合，执行力，创造力的很好的点，我们需要去通过它不断提升。
反之，如果在项目过程中都出问题，未来无法承担责任，创业就更不可能了。
10、 计划与总结。
失败不可怕，不会不可怕，可怕的是缺乏计划于复盘能力。有了好的计划，就尽快的执行，然后总结复盘得与失，为下次做准备。
反之，如果没有计划，没有复盘，那永远都会停留在原点，不会进步。
10种良好职业素质的具体表现和所属类别？
1、身体素质：指体质和健康（主要指生理）方面的素质。
2、心理素质：指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素质。拓展训练以提高心理素质，很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素质以及团队信任关系。
3、政治素质：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。
4、思想素质：指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。思想素质受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。
5、道德素质：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。
6、科技文化素质：指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素质。
7、审美素质：指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。
8、专业素质：指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。
9、社会交往和适应素质：主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应是后天培养的个人能力，职业素质的另一核心之一，侧面反应个人能力。
10、学习和创新方面的素质：主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。
职业素养包括哪些？
1、职业素养的三大核心：
（一）职业信念
“职业信念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。
（二）职业知识技能
“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。
所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。
各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。
（三）职业行为习惯
“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。
信念可以调整，技能可以提升。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。
2、职业素养概括的说包含以下四个方面：
（一） 职业道德
（二）职业思想（意识）
（三）职业行为习惯
（四） 职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。
那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。
所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。
每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
职业素质解释？
职业素质（Professional Quality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。
素质包括先天素质和后天素质。先天素质是通过父母遗传因素而获得的素质．主要包括感觉器官、神经系统和身体其他方面的一些生理特点。
后天素质是通过环境影响和教育而获得的。因此，可以说，素质是在人的先天生理基础上．受后天的教育训练和社会环境的影响．通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心发展的基本品质。
职业素养包括哪些方面？
1、受教育程度。这点虽然有会让一部分人不舒服，但不得不说，受教育程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅是来自国家的教育，也来自个人的努力自我教育，也就是知识面的提高。可以没有文凭，但必须拥有大量的知识。
2、职业兴趣。职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人如果对自己的工作不感兴趣，就算是再有能力和知识也是毫无意义。只有对自己的本职工作，很感兴趣，且努力往上发展的，才会成为职业素养里的一道风景。
3、职业道德。只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。品德的败坏，只能让自己的职业生涯走向失败。只有良好的素质，诚信，守信，等等各种综合的道德，才会成为一个好的职业素养的人或者是工作者。
4、职业技能。这点也是十分重要的，就是你对职业的掌握能力，也就是你所掌握的某个技术或者是能力的体现。这个技能还表现在与人的交际能力上，处理问题的能力上，对于突发事件的应变能力上等等。
5、职业目标。任何一个好的职业素养都有一个好的目标，只有定下了目标，才会向那个目标迈进。如果你毫无目标，只是过一日算一日的话，自然不会有好的职业态度和职业素养了。因此，想拥有好的职业素养，就得有一个好的职业目标。