女子退货被中通快递员扇耳光，事情的具体经过是怎样的？
这位女子在网上买了几件衣服，其中有两件不是很喜欢就想要退款。中通快递员上门收件要求两个衣服必须要分开两个快递寄出，女子解释说这两件衣服是从同一家店铺买来的，不需要寄两个快递。
尽管女子解释了，快递员依然坚持要寄两个包裹，于是两人就发生了口角争执。在期间男子还用语言侮辱女子，说她是没钱付快递费。口角争执随后升级，男子多次将包裹甩在女子的脸上。
而后不解气，还特意绕过来甩了女子一个耳刮子。快递员还用力压住女子说要杀了她，对女子产生了严重的心理阴影。目前，中通的负责人看到了监控回应：一个巴掌拍不响。
光凭监控和女子的一面之词，说明不了什么。所以，还是将这件事情交给警方来处理，后续的处理结果如果还希望媒体能够进一步跟踪报道。
这件事情的确是透露出很多奇怪的地方，男子是快递员，对于快递行业内的规则应该是非常了解才对。为什么女子解释了两件衣服是同一家店，但其坚持要发两个包裹呢？
网友猜测会不会是因为这女子购买了退货运费险，两件衣服是单独购买的，都要退货就必须得按照两个包裹寄出，否则夏天的衣服这么轻也不至于太重，这实在是解释不通。
从监控里看到，是女子先将包裹甩在了快递员的身上，这视频有没有经过剪辑呢？如果只是单纯地寄包裹，真的不至于要喊打喊杀的地步，女子是否有出言侮辱对方呢？
不是当事人的确不知道事情的始末，还是不好轻易下判断。就像负责人说的，一个巴掌拍不响，估计双方都有过错。女子在面对记者采访时，肯定也是往有利于自己的方向去说。
中通快递员被女客户扇耳光，事情真相是什么？
近日，在深圳爆发了一起快递员和客户之间的争休。先是女客户说自己被中通快递员扇了耳光，后有中通快递员被女客户扇耳光，这件事情一时间在网上引起了众网友的广泛关注。不过中通的官方发出了通知，否定了中通的快递员对女客户进行扇耳光的行为。那么这件事情背后的真相到底是什么呢？让我们一起来了解一下吧。
当那名深圳女子说出自己被中通的快递员掌掴之后，7月27日，负责该快递点的负责人称，在7月20日的时候，快递员确实和那位女客户发生了争执，但是并没有对女客户做出掌掴的行为。恰恰相反，中通的那名快递员反而被女客户扇了两个耳光。并且在事后验伤中发现，该快递员确实身上有多处发伤现象。
而那名女客户的验伤结果则是“双上肢外伤”、“软组织挫伤”。这就和快递员的验伤报告存在了巨大的差异。?
后来在了解过程中得知了事情的全部经过，原来这名女子之前在网上购买了两件裙子，但是因为不太满意，所以想要去退货。两件裙子都是在同一家店铺购买的，所以女客户认为可以放在一个盒子里进行邮寄，但是快递员并没有同意这个女客户的做法，因为按照要求的话，是不可以放在同一个盒子里面的。随后两人便发生了争执。
后来在监控视频中，也看到了，在女客户将包裹扔到车上之后，这个快递员疑似有将包裹扔到女客户的脸上。而当双方在对峙的过程中，快递员确实有疑似山耳光的动作，不过后来也解释过是因为后来那名女客户准备用手机对快递员进行拍摄，在争执的过程中，快递员将手机抢了过来，扔到了车上。于是便产生了仿佛删客户耳光的假象，不过这名快递员的的确确是被女客户扇了几耳光。
女子投诉退货被中通快递员扇耳光是怎么回事？
这件事情发生在深圳，近日，一名陈姓女子报案称：“中通快递的一名快递员动手抽了自己耳光，而且还说要杀了她”。据陈女士称：“近日自己在某电商平台买了两条裙子，因为觉得不满意就想要退货，然后就联系到了中通快递员，谁知道在快递员取货的时候居然说两条裙子要分两个单进行接收”为此陈女士表现出不能理解，因为自己的两条裙子是在同一个商家购买，退货地址也是相同的，快递员的要求明显不合理，于是两人就产生了争执。
陈女士说，在两人的争执中出现了厮打情况，那名快递员先是把她所要邮寄的物品扔到了她的身上，然后又从快递车的一端绕过来抽了自己一记耳光，并且扭着她的胳膊压着她的手腕称要杀了她！对于快递员的这种行为，陈女士表示自己非常的恐惧。
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涉事网点回应
随后有记者联系到了中通快递的一名负责人，这名负责人称：快递员动手打人肯定是不对的，但是但凡发生口角总是一个巴掌拍不响的，我现在只能是片面的了解情况，具体快递员的错误占多少，那只能等公安机关的调查了，结果出来以后是给予快递员什么样的处分，那就是后话了！
不过公平的说不管做哪个行业，大家都要互相了解，而对于发现疑问我们最好的处理办法是给快递平台反映情况，由快递平台出面解决，而不是自己和快递员理论甚至大打出手，还是希望警方能早日给出结果。
中通快递员否认掌掴女顾客是怎么回事？
针对媒体报道称深圳一女子在寄快递过程中遭到快递员掌掴一事，7月27日，涉事中通快递网点负责人回应称，7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执，但并未扇女子耳光，反被女子扇两耳光。
据当事女子的说法，快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服，但没有告诉她具体原因。她表示，快递员多次将包裹扔到她的身上，还走过来扇了她一耳光并持续扭住她的手腕。
而据当事快递员表示，整个过程中他并未动手打人，而是陈女士动手打了他两个耳光并踢伤他腿部。
事后，快递员报警并验伤，验伤结果是全身多发伤，至于事件起因，快递员黄某表示是因为客户下单寄递两个包裹为满足合单规则，系统未自动合单，所以无法满足客户合单要求，不然自己会被平台罚款。
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发生冲突的原因
据《南方都市报》报道，涉事客户陈女士的说法是，快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服，但没有告诉她具体原因。而自己以前也曾有两个订单、用一个包裹邮寄退货的情况，都未出现问题。
快递员黄先生则称，当时陈女士下单了两个退货订单、但要求只寄一个包裹。当时自己向陈女士提出取消一个订单、但对方不愿接受。“如果另一个订单不取消，超时的话就要罚款”。黄先生还表示，的确未向陈女士具体说明不取消即存在超时罚款的规定。
报道称，24日，陈女士在医院进行了检查。据她提供的病历显示，初步诊断结果为“双上肢外伤”、“软组织挫伤”。
澎湃新闻记者看到的黄先生初诊病例显示，初步诊断结果为“全身多发伤”，在体格检查中显示“面部左侧压痛，右上肢及右下肢可见挫伤”。
参考资料来源：中华网-中通快递员否认掌掴女顾客，正配合警方调查处理
女子退货被中通快递员扇耳光，这钟服务态度对吗？
任何人在进入社会的时候寻找工作，并且工作的时候都并不是非常容易的事情，所以说在与工作之间产生的一系列矛盾，我们必须要做到心平气和去处理每一件事情，将心比心，否则只会更加扩大矛盾，从而产生一系列的负效果。某女子因为中途退货被中通快递员扇耳光，这件事情就可以看出，无法将心比心，并且没有一个良好的工作态度，这样也会刺激产生更多的矛盾。
从女方来讲退货是他享有的权利，并且他也拥有这样的权力，所以说早收到中通快递员打耳光这件事情，一定是中通快递员的错误。并且必须要求中通快递员的道歉以及相应的赔偿。而且扇耳光这个是非常侮辱人的表现。也可以表现出这位中通快递员的态度极其的恶劣。他的工作态度以及服务态度完全没有我们想象的那么好。相信没有任何人会因为故意刁难中通快递员来进行退货，所以说女子也有她一定的原因，而且对于中通快递员而言，或许是因为中途退货会产生一系列的麻烦，而且他也或许遇到一些不顺心的事，于是他的情绪一下子爆发了，但是总体而言的话，还是该中通快递员的错误，并且要做到一系列的道歉工作以及赔偿。而且也可以从这一点看出工作与使他的工作以及情绪的掌控没有达到一定好的理想。工作人员与客户之间的矛盾始终是存在的，但是我们必须要想办法去和和平的解决，不要始终用过激的方法处理事情
总的来说这件事始终是中通快递员占主要的责任，或许在退货当中，女子态度并不是那么好，但是作为工作人员，那么就必须要有一个良好的服务态度，并且和平的与他解释，而且当你出手的时候，就你就要负起主要的责任了，无论什么情况下，我们都要稳定好自己的情绪。
中通快递员掌掴女顾客事件始末是怎么样的？
7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时与涉事女客户发生争执，涉事女客户陈女士称，快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服，但没有告诉她具体原因，而自己以前也曾有两个订单、用一个包裹邮寄退货的情况，都未出现问题。
快递员黄先生则称，当时陈女士下单了两个退货订单、但要求只寄一个包裹。当时自己向陈女士提出取消一个订单、但对方不愿接受。“如果另一个订单不取消，超时的话就要罚款”。黄先生还表示，的确未向陈女士具体说明不取消即存在超时罚款的规定。
在双方发生争执后，陈女士称，快递员多次将包裹扔到她的身上，还走过来扇了她一耳光并持续扭住她的手腕。而据当事快递员黄先生表示，整个过程中他并未动手打人，而是陈女士动手打了他两个耳光并踢伤他腿部。
小区内的公共视频内容可以看出，陈女士与快递员持续沟通约2分30秒后，双方情绪开始激动并用手互指。陈女士将包裹扔到车上，快递员疑似将白色包裹扔到陈女士面部。而当快递员被一包裹扔到胸口后，他走到陈女士一侧将一包裹扔至其面部。
双方对峙期间，快递员右手有一朝陈女士的挥手动作、疑似打到对方面部。随后双方互有扭打，陈女士疑似有扇耳光、脚踢动作，快递员则疑似扭住对方手腕。对于疑似打到对方的动作，黄先生表示因为陈女士拿手机拍自己、他抢过了手机，那个动作是“把手机扔到车厢里”。
24日，陈女士在医院进行了检查。据她提供的病历显示，初步诊断结果为“双上肢外伤”、“软组织挫伤”。而黄先生初诊病例显示，初步诊断结果为“全身多发伤”，在体格检查中显示“面部左侧压痛，右上肢及右下肢可见挫伤”。
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中通网点回应该事件：
7月27日，涉事中通快递网点负责人回应称，7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执，但并未扇女子耳光，反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤，验伤结果是全身多发伤。
对于事件起因，快递员黄某表示，是因为客户下单寄递两个包裹未满足合单规则，系统未自动合单，所以无法满足客户合单要求，不然自己会被平台罚款。
对于此事，中通快递集团相关负责人表示，目前网点和快递员正在配合警方调查处理，有进一步的消息会及时反馈。
参考资料来源：中华网-中通快递员作出回应否认掌掴女顾客
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