对于顾客所索要不同的凭证，这要根据他的目的而分，有的人是为企业办事，需要到企业报销费用，这时他必须索要发票，否则他不能报销，因为收据不能做成本或费用的原始凭证。
而有些人只是为证明他收了或付了某些款项，并不想作为报销凭证，开票就要交税，开收据不用交税，索要发票要比索要收据的价格要高，所以这时这些人就索要收据而不索要发票。
收据和发票的区别，主要在于收据所收支的款项，只能作为收取往来款项的凭证，不能作为成本、费用或收入。而发票不但是收支款项的凭证，还可以做为成本、费用或收入，也就是说发票是发生的成本、费用或收入的原始凭证。